Etape 1 : Identification du conflit Définir et identifier les sources du conflit Appréhendez votre style de gestion de conflits Éviter les obstacles majeurs 38 “Chacun a raison de son propre point de vue, mais il n’est pas impossible que tout le monde ait tort. “ Gandhi Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs. Mettre en place et maintenir un climat social sain. Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit en entreprise. Service Formation formation@rhlab.lu (+352) 26 50 08 43 (+352) 661 906 904 Objectifs Public Salarié.e(s) de la fonction RH, délégués du personnel, manager d’équipe ou toute personne désireuse d’améliorer une relation conflictuelle. Contact APPRENDRE À RÉSOUDRE LES CONFLITS Programme Pour maintenir une bonne qualité de relation et un climat sain Etape 2 : Une communication efficace pour anticiper et/ou gérer un conflit Savoir communiquer vos émotions et besoins Actionnez votre empathie et développez votre écoute active Découvrez et utilisez la communication non violente Etape 3 : Méthode CoResolve pour la gestion de conflit au sein d’un groupe Théorie de la fluidité des rôles Dynamiques de résistance Ruptures de communication Le dialogue dynamique Exercices pratiques Durée : 1 journée Tarif : 790 € HT Langue : Format : Sessions 2024 : Dates disponibles sur notre site web www.rhlab.lu Bâtiment Acropole 2 Rue de l’Industrie L-4823 Rodange ou lieu de votre choix Lieu de formation MANAGEMENT 44 Salles de cours équipées Accès WIFI Supports pédagogiques et techniques papiers et numériques Méthode d’apprentissage Moyens pédagogiques La formation alterne les apports théoriques et la réflexion personnelle, des mises en situation et échanges de bonnes pratiques.
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