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- Introduire les outils et méthodes de négociation
FORMATION CONTINUE
DE LA NÉGOCIATION À LA MÉDIATION : ACCOMPAGNER LES SITUATIONS SENSIBLES EN ENTREPRISE
RESSOURCES HUMAINES - FORMATIONS
Description
Une journée pour développer les compétences relationnelles et managériales nécessaires à la gestion des situations sensibles en entreprise.
Les participants apprendront à négocier avec assertivité, à identifier les signaux de tension, et à adopter une posture de médiateur pour accompagner efficacement les collaborateurs et les managers dans la résolution de conflits.
Sessions
JUIN 2026 | 12
DÉC. 2026 | 03
Formation
Durée :
1 journée
Tarif HT :
840,00 € HT
TVA 3% :
25,20 €
Tarif TTC :
865,20 € TTC
Repas inclus
Langues :
Lieu de formation :
RH Lab. 9 Zare Ilot Ouest L4384 Ehlerange
Programme détaillé
Pédagogie
Public
Cette formation s’adresse aux Responsables RH, managers, dirigeants, représentants du personnel ou toute personne amenée à gérer des situations conflictuelles ou de tension au travail.
Méthodes d'apprentissage
La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées
Supports pédagogiques et techniques papiers et numériques
L’utilisation d’un ordinateur portable est recommandée pour la prise de notes et les éventuels exercices
Objectifs pédagogiques
Maîtriser les fondamentaux de la négociation et adopter une posture constructive pour gérer les désaccords.
Identifier les situations sensibles et les sources de conflit afin d’intervenir avec discernement et efficacité.
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Appliquer les techniques de gestion et de résolution de conflits, en utilisant des outils tels que DESC ou la méthode des intérêts communs.
Endosser le rôle de médiateur interne, en favorisant l’écoute, la neutralité et la co-responsabilité dans les relations professionnelles.
