ANTICIPER LES CONFLITS EN UTILISANT SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

ANTICIPER LES CONFLITS EN UTILISANT SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Description

Exploiter son Intelligence Émotionnelle pour une prévention efficace

“Nous cherchons toujours à jeter des ponts entre ce qui est et ce qui devrait être ; et par là donnons naissance à un état de contradiction et de conflit où se perdent toutes les énergies. “

Krishnamurti

Sessions

SEPT | 19 et 20

DEC | 10 et 11

Formation

Formateur : Valérie Absil

Durée : 2 journées

Tarif HT : 1440,- € HT

TVA 3% : 43,20 - €

Tarif TTC : 1483,20- € TTC

repas inclus

Langues :

Lieu de formation : RH Lab.
Bâtiment Acropole
2, Rue de l'Industrie
L-4823 Rodange

(ou lieu de votre choix)

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ÉTAPE 1 : DU DÉSACCORD VERS LE CONFLIT
- Les origines des désaccords
- Le rôle crucial des émotions
ÉTAPE 2 : L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE AU SERVICE DE LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
- Présentation de la notion d’intelligence émotionnelle
- Le modèle de Reuven Bar-On
- Identification des compétences émotionnelles impliquées dans la résolution des conflits
ÉTAPE 3 : LES HABITUDES PSYCHOLOGIQUES INITIATRICES DU CONFLITS
- Les 4 déclencheurs psychologiques les plus fréquents
- L’impact des biais cognitifs
- Le processus émotionnel interne du conflit

ÉTAPE 4 : LES COMPORTEMENTS À RISQUE
- De nature verbale
- De nature non verbale
ÉTAPE 5 : LES STRATÉGIES DE RÉSOLUTION DES CONFLITS
- Utilisation des méthodes issues de l’analyse transactionnelle
- La CNV (communication non violente) et les compétences émotionnelles
- Les bons réflexes
Vous avez des questions ?
nous avons les réponses.

Contact

Public

Toute personne susceptible d’être confrontée à des situations personnelles et/ou professionnelles tendues. Toute personne souhaitant développer ses compétences en vue de gérer les conflits et établir des relations harmonieuses.