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ADRESSE :

Bâtiment Acropole 2, rue de l'Industrie - bte 24 L-4823 RODANGE

LA RÉSOLUTION DE CONFLITS

FORMATIONS MANAGEMENT

LA RÉSOLUTION DE CONFLITS

FORMATIONS MANAGEMENT
Description

Pour maintenir une bonne qualité de relation et un climat sain.

« Chacun a raison de son propre point de vue, mais il n’est pas impossible que tout le monde ait tort. »
Ghandi

Sessions

Sep | 29/09/2022

Nov | 25/11/2022

Formation

Formateur : Isabelle Antoine

Durée : 1 journée

Tarif HT : 790,- € HT

TVA 3% : 23,7 - €

Tarif TTC : 813,7- € TTC

Repas inclus

Langues :

Lieu de formation : RH Lab.
Bâtiment Acropole
2, Rue de l'Industrie
L-4823 RODANGE

(ou lieu de votre choix)

Lieu de formation : Les formations en allemand sont toutes dispensées à
55, rue Gabriel Lippmann
L-6947 NIEDERANVEN

Programme

  • ÉTAPE 1 : IDENTIFICATION DU CONFLIT

    • Définition et sources du conflit
    • Style de gestions de conflits
    • Éviter les obstacles majeurs
  • ÉTAPE 2 : UNE COMMUNICATION EFFICACE POUR ANTICIPER ET/OU GÉRER UN CONFLIT

    • Émotions et besoins
    • Empathie et écoute active
    • Communication non violente
  • ÉTAPE 3 : MÉTHODE CORESOLVE POUR LA GESTION DE CONFLIT AU SEIN D’UN GROUPE

    • Théorie de la fluidité des rôles
    • Dynamiques de résistance
    • Ruptures de communication
    • Le dialogue dynamique
    • Exercices pratiques
  • Vous avez des questions ?
    Nous avons les réponses.
Programe image

Public

Salarié.e(s) de la fonction RH, délégués du personnel, manager d’équipe ou tout personne désireuse d’améliorer une relation conflictuelle.

Programe image

Méthodes d'apprentissage

La formation alterne les apports théoriques et la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, les exercices pratiques et les mises en situation.

Programe image

Moyens pédagogiques

  • Salles de cours équipées
  • Accès WIFI
  • Supports pédagogiques, techniques papiers et numériques

Objectifs

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Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs.

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Mettre en place et maintenir un climat sain.

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Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit dans un groupe.

Notre catalogue RH Lab. 2022

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