CONTACTEZ-NOUS :

CANDIDATURE SPONTANÉE :

MAÎTRISER VOTRE COMMUNICATION RH

GESTION OPÉRATIONNELLE DES RH

MAÎTRISER VOTRE COMMUNICATION RH

GESTION OPÉRATIONNELLE DES RH
Description

Faire passer des messages difficiles quand on est RH

« La qualité de notre communication est déterminée non pas par la manière dont nous disons les choses , mais par la manière dont nous disons les choses, mais par la manière dont elles sont comprises.»

 

Andrew Grove

 

Sessions

SEPT. 2024 | 03

NOV.2024 | 14

Formation

Formateur : Lauriane Marlier

Durée : 1 journée

Tarif HT : 790,- € HT

TVA 3% : 23,7 - €

Tarif TTC : 813,7- € TTC

Repas inclus

Langues :

Lieu de formation : RH Lab.
Bâtiment Acropole
2, Rue de l'Industrie
L-4823 RODANGE

(ou lieu de votre choix)

Programme

  • ÉTAPE 1 : LES MODES DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

    • Communication orale
    • Communication non-verbale
    • Communication écrite
  • ÉTAPE 2 : OUTILS D'AMÉLIORATION DE LA COMMUNCATION INTERPERSONNELLE

    • L’écoute active
    • Le questionnement
    • La reformulation
    • L’empathie

     

  • ÉTAPE 3 : COMPRENDRE LES DIFFÉRENTS TYPES DE PERSONNALITÉ

    • Les dimensions  de la personnalité
    • Les différents types de personnalité au travail
  • ÉTAPE 4 : LA GESTION DES CONFLITS

    • Les différents types de conflit
    • Les éléments des malentendus
    • Les conséquences des conflits
  • ÉTAPE 5 : GÉRER SA DIFFICULTÉ PERSONNELLE À INTERAGIR AVEC LA PERSONNALITÉ DITE "DIFFIICILE"

    • Les 4 attitudes
    • Les réactions possibles
  • ÉTAPE 6 : CAS PRATIQUES : GESTION DE SITUATIONS DIFFICILES ( CONTEXTE, RISQUES, CADRE JURIDIQUE ET RECOMMANDATIONS)

    • Le licenciement
    • La sanction de propos tendancieux
    • La discrimination
    • L’intégration forcée d’un protégée de la Direction
    • L’improbable demande d’augmentation
    • Une rumeur sur internet
    • Des vols d’objet personnels
    • L’arrêt maladie suite à l’absence de prime
    • Une tenue vestimentaires inappropriée
    • Un collaborateur fustigé pour son odeur
    • L’usage d’alcool ou de stupéfiant dans le cadre professionnel
    • Le décès d’un collaborateur
  • Vous avez des questions ?
    Nous avons les réponses.
Programe image

Public

RH débutant , Manager étranger ou expatrié, Personnel RH, Dirigeant et toute personne en charge de la gestion quotidienne des Ressources Humaines dans une petite ou moyenne entreprise.

Programe image

Méthodes d'apprentissage

La formation alterne les apports théoriques et la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, les exercices pratiques et les mises en situation.

Programe image

Moyens pédagogiques

  • Salles de cours équipées
  • Accès WIFI
  • Supports pédagogiques et techniques papiers, numériques et vidéos

Objectifs

Icon
  • Faire face aux comportement des collaborateurs qui posent problème.
  • Gérer ses propres réactions pour mieux aborder la relation.
Icon
  • Apprendre à doser l’intervention dans l’intervention sur l’organisation ou vis-à-vis du collaborateur.
Icon
  • Adopter une attitude d’empathie d’ouverture  et de compréhension.
Icon
  • Agir sur les leviers qui interviennent  dans l’ interaction  avec le collaborateur.

Notre catalogue RH Lab. 2024

Commençons à travailler ensemble !

RH Lab. propose un éventail de Solutions RH personnalisées, répondant à une offre de services à la carte.

Voir nos formations