- Quelle est la nature du changement ?
- Quelles sont les étapes du changement ?
- Le processus du changement selon Lewin
- Les 8 étapes de Kotter
- Quels sont les impacts du changement ?
- Objectifs
- Coûts/bénéfices
- Les freins au changement
- 10 éléments essentiels à la conduite du changement