Responsable Après-Vente (H/F/X)

À propos de nous

Notre client, une marque automobile internationale renommée, recherche pour son entité luxembourgeoise un(e) Responsable Après-Vente (H/F/X).

L'ambition de la marque est de devenir le leader mondial du transport durable.

Mission

• Vous créez une relation de qualité et de confiance avec le concessionnaire et les clients

• Vous assurez l'interface entre les clients et la marque en ce qui concerne les activités techniques

• Vous soutenez les clients et les concessionnaires dans les activités après-vente

• Vous fournissez des informations techniques au concessionnaire concernant les campagnes et les questions des clients

• Vous êtes la voix du marché lors des réunions techniques de la marque

• Vous êtes en mesure d'entrer en contact avec les experts techniques de la marque en cas de problèmes spécifiques

• Vous êtes capable d'établir des diagnostics spécifiques et de collaborer avec le concessionnaire pour trouver des solutions.

• Vous gérez les indicateurs clés de performance sur le temps de fonctionnement des véhicules

• Vous rendez compte des activités aux clients et à la marque

• Vous travaillez en étroite collaboration avec le Field Service Engineer de Belgique, le siège et les usines de la marque

• Vous vous assurez que les processus de la marque sont respectés

Profil

• Vous êtes titulaire d'une Licence ou d'un Master Automotive

• Vous avez une expérience dans l'industrie automobile avec une spécialité dans la e-mobilité

• Vous avez des connaissances et compétences sur les sujets suivants :

  • véhicules électriques

  • expérience des programmes de recherche de pannes/diagnostic

  • technologie automobile

• Vous maitrisez le français et l'anglais. La maitrise de l'allemand ou du luxembourgeois est un atout

Conditions et avantages :

• Un package salarial intéressant

• Des formations et des séminaires à l'étranger (Europe et Amérique du Sud)

• Un environnement sain et dynamique

• Parking gratuit

• Véhicule de fonction

Le parcours du candidat

• Analyse de votre candidature

• Pré-entretien téléphonique

• Entretien dans les locaux de RH Lab.

• Entretien(s) avec notre Client.

Les candidatures adressées directement au client de RH Lab. nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.